شناسایی و مقایسه قابلیت های کلیدی فناوری های هوش تجاری برای تصمیم گیری موثر سازمانی

تصمیم گیری مهمترین فعالیت مدیریت در سازمان است و اتخاذ تصمیمات دقیق، به موقع و صحیح شرط بقای سازمان در محیط کسب و کار تلقی می گردد. از این رو فراهم نمودن اطلاعات و دانش لازم برای پشتیبانی از تصمیم گیری در سازمان یکی از مهمترین چالش های پیش رو می باشد. هوش تجاری به عنوان راه حلی جامع جهت پشتیبانی از تصمیم مطرح گردیده است که با بهره گیری از فناوری در سه حوزه کسب داده، آنالیز داده و بهره گیری از داده آنالیز شده، قادر است اطلاعات و دانش مورد نیاز تصمیم گیران را ایجاد نماید. هدف از این مطالعه ارائه مدلی فرایندی، جهت توسعه هوش تجاری در شعب بانک تجارت شهرستان اهواز است، رویکرد تحقیق کمی- کیفی می باشد و از استراتژی پیمایش با پرسشنامه جهت انجام آن بهره گرفته شد. در این مطالعه به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف در هر یک از حوزه های هوش تجاری از مدل پنج سطحی بلوغ (cmmi) برای سنجش بلوغ سازمان در زمینه هوش تجاری استفاده گردید. این مدل به علت انطباق بهتر با مراحل ایجاد یک پدیده و نیز سابقه استفاده در زمینه های مشابه و نتایج موفقیت آمیز آن، انتخاب شد. ابزار مورد استفاده برای اندازه گیری پرسشنامه بود که پایایی و روایی آن مورد ارزیابی قرار گرفت. در ادامه مدلی فرآیندی منطبق بر سطح بلوغ سازمان ارائه گردید که در آن بر استراتژی هوش تجاری مستخرج از داده های بخش دوم پرسشنامه تاکید شد؛ و سایر گام ها برای رشد هوش تجاری در راستای این استراتژی توصیف گردید. با توجه به نتایج استخراج شده که ضعف در کسب داده را نشان می داد بر شناسایی داده و منابع لازم برای تحقق استراتژی تاکید شد. از آنجایی که بر طبق نتایج حاصل، استراتژی هوش تجاری در استراتژی سازمان قرارداشت، مدل cmmi مدلی تکاملی در مسیر گذشته، به سمت آینده تلقی می گردد.